Jonas Personne

En utredning kring mycket stora IT-infrstrukturella förändringar hade pågått under en längre tid när Jonas rekryterades för att avsluta den, sammanställa beslutsunderlag samt därefter lägga grunden till det program som sedan tog över. Arbete omfattade kontakter med den befintliga driftorganisation, interna kunder i banken samt säkerhet, ekonomi, compliance och större interna projekt. Dessutom had Jonas kontakten med externa partners och sourcing företag.
Programmets budget är på knappt 500 miljoner sek och löper över ett antal år och påverkar stora delar av bankens infrastruktur. Jonas drev och sammanställde utredningar samt ledde den efterföljande etableringsfasen och lämnade därefter över till programledaren.

Jonas arbetade på Cloud enheten med verksamhetsansvar och personalansvar för ett antal konsulter på Sandvik och hos outsourcing partnern. I uppdraget ingick att delta i rekryteringen av en fast anställ resurs istället för Jonas samt att lämna över till denna. Jonas ansvarade också för dialogen med outsourcing partnern och den affärsmässiga utvecklingen av gällande kontraktet för outsourcingen.

På GTS (Global Technology Services) arbetar Jonas i gränslandet mellan den operativa driften och affärsområdena. Rollen innehåller dels ett leveransansvar för ett stort antal outsourcade drift tjänster, dels personalansvar för anställda och konsulter i det operativa leverans teamet. Man arbetar med en tydlig tjänste- och leveransmodell, använder SAFe och jobbar mycket med den affärsmässiga relationen till olika globala outsourcingpartners.
I rollen ligger också att kontinuerligt utveckla befintliga tjänster och erbjudanden, ha budget- och kvalitetsansvar samt följa upp SLA:er och KPI:er. Jonas sitter med i ledningsgrupper både på IT och Affärs sidan samt i ett antal styrgrupper för globala projekt.
Jonas är också ”Asset Responsible” inom GTS. Detta innebär att han ansvarar för processer kring hårdvaruuppdateringar, avtal och relationen till olika externa leverantörer gällande all IT-relaterad hårdvara i butik. Jonas har också en kontinuerlig förbättrings dialog med representanter för den globala butiksorganisationen samt försäljningsorganisationen.

Funktionsansvarig, Skandia Banken
Apr 2018 - Sep 2018
Funktionen "vardagsbank" är en central del i Skandiabankens utbud. Vardagsbanken hanterar alla grundläggande tjänster förutom lån och värdepapper, således hela internetbanken med alla typer av interna och externa betalningar, kunder, konton m.m.
Rollen som Funktionsansvarig är mötespunkten mellan bankens krav på funktionen samt IT:s leverans av drift och utveckling av Vardagsbanken.
Jonas arbetar nära systemansvarig, arkitekt och scrum master samt produkt-/processägare och tjänsteansvariga från verksamheten. I arbetet ingår bl.a. att:
- planera och prioritera utveckling / drift
- sammanställa och följa upp förvaltningsplanen
- operativt delta i arbetet med det agila utvecklings- och förvaltningsteamet
- kontinuerligt driva ett strategiskt förbättringsarbete för funktionen Vardagsbanken
- verksamhetsutveckling avseende utvecklings och förvaltningsarbetet
En stor del av rollen innefattar också leveransansvar för den danska 3:e partsleverantören av bankens reskontrasystem, där ingår bl.a.:
- SLA-uppföljning
- processförbättring
- incidenthantering

VT Teknik och Verksamhetsutveckling har upphandlat ett processverktyg som man har börjat implementera, Jonas roll är dels att bistå den tekniske projektledaren i implementationsarbetet samt att vara huvudprojektledare för hela det förändringsprogram som genomförs i övergången till en tjänstebaserad organisation. Avdelningens ledningsgrupp är uppdragsgivare och Jonas leder arbetet med att tydliggöra och genomföra nödvändiga förändringar samt säkerställa att det sker på ett tydligt och strukturerat sätt. I arbete ingår att handleda och coacha chefer och medarbetare samt att skapa förståelse och förhoppningar kring förändringen. ITIL/ITSM är vägledande principer men mycket av förändringsarbetet är anpassat till den speciella utgångspunkt som just denna organisation har. Jonas rapporterar direkt till avdelningen ledningsgrupp

SVT Teknik och Verksamhetsutveckling har upphandlat ett processverktyg som man har börjat implementera, Jonas roll är dels att bistå den tekniske projektledaren i implementationsarbetet samt att vara huvudprojektledare för hela det förändringsprogram som genomförs i övergången till en tjänstebaserad organisation. Avdelningens ledningsgrupp är uppdragsgivare och Jonas leder arbetet med att tydliggöra och genomföra nödvändiga förändringar samt säkerställa att det sker på ett tydligt och strukturerat sätt. I arbete ingår att handleda och coacha chefer och medarbetare samt att skapa förståelse och förhoppningar kring förändringen. ITIL/ITSM är vägledande principer men mycket av förändringsarbetet är anpassat till den speciella utgångspunkt som just denna organisation har. Jonas rapporterar direkt till avdelningen ledningsgrupp

Jonas är chef inom en verksamhet för finansiella- och HR-relaterade beslutsstöd och rapporteringssystem. Personalen finns företrädesvis i Tyskland och de interna kunderna över hela Vattenfalls internationella organisation.
Som chef har Jonas ansvar för personalfrågor så som beläggning, löner, budget, kompetensutveckling, coacha och utveckla medarbetare samt leda organisationen genom dom stora förändringar som pågår inom Vattenfall IT. Gruppen (som består av ungefär tio medarbetare och lika många konsulter) är en del i en större Business Intelligence verksamhet inom Vattenfall IT. Jonas sitter med i avdelningens ledningsgrupp samt har projekt och leveransansvar.
Då Vattenfall IT just nu håller på med ett stort förändrings- och outsourcingprogram ansvarar Jonas för en del av detta arbete och har kontakt med strategiska partners inom och utom Europa.

Sedan första mars är Jonas parallellt med ovan nämna roll även med och har huvudansvaret (med stöd av några medarbetare i linjen) för ytterligare en grupp inom Vattenfall IT. Det är en verksamhet som leder och driver arbete med integrations lösningar. Här jobbar man företrädesvis med MS Azure, WebServices, BizTalk och AppFabric. Jonas ansvarsområden är desamma för denna gruppering.

BDO behövde hjälp med en GAP-analys rörande deras fortsatta digitala satsningar samt en IT-strategi kopplat till dessa. Jonas drev det arbetet tillsammans med relevanta personer från IT och affärsverksamheten.

Spelbolaget fick i medarbetarundersökningar låga betyg på områdena värdeord och företagskultur. Vidare vare de inne i ett mycket expansivt skede med en kommande börsintroduktion. I detta läge vill de ha hjälp med att kartlägga kulturen och värderingar inom organisationen samt att få en uppfattning om hur man ska kunna fortsätta växa på ett kontrollerat sätt.
Jonas leder en grupp konsulter i detta arbete som kommer att resultera i en beskrivning av företagets rådande kultur samt hur organisation och processer ska vidareutvecklas för att möta framtida utmaningar.

Jonas ledde arbetet med att hjälpa kommunerna i Stockholms län med att förbättra arbetet med att lägga ut och använda öppna data. Detta skedde tillsammans med representanter från KSL och externa aktörer. I arbetet ingick samordning och genomförande av relevanta aktiviteter så som seminarier och utbildning m.m. samt att planera långsiktiga uppföljningsinsatser.

Jonas ansvarade för en verksamhetsutredning som syftade till att belysa de IT-relaterade delarna i ett omfattande uppgraderingsarbete med tunnelbanevagnen C20. Arbetet bedrevs tillsammans med personal från SL:s linje samt från de stora implementationsprojekten. Fokus var både på funktionell projektleverans samt långsiktig strategisk nytta.
Jonas rapporterade till styrgrupp under ledning av chefen för strategisk utveckling, samt vid tillfälle till SL:s vd och dennes ledningsgrupp.

Linjechef för utvecklingsavdelning, Vattenfall
Jan 2013 - Jun 2014
Interrimschef med ansvar för att säkerställa ett långsiktigt hållbart utvecklings- och förvaltningsarbete, driva förändringsarbete samt delta i funktionens ledningsgruppsarbete.
Ansvarig för en utvecklingsavdelning på Vattenfall-IT med personalansvar (ungefär 15 personer + konsulter) och verksamhetsansvar i Sverige, Tyskland och Nederländerna. Jonas ansvarade under denna tid för personalfrågor såsom utvecklingssamtal, lönesättning, beläggning, utbildning och information. Jonas hade också det övergripande ansvaret för projektleveranser och förvaltningsåtaganden samt budget, kostnadsuppföljning och kundnöjdhet.
Som en medlem i utvecklingsenhetens ledningsgrupp hade Jonas också ansvar för att IT-utvecklingen harmonierade med verksamhetens långsiktiga mål, kostnads och resultatansvar samt uppgifter rörande en större omorganisation.
En del av de system som Jonas ansvarade för var outsourcade till externa leverantörer både i Sverige och i Tyskland, Jonas ansvarade för dialogen med dessa företag samt säkerställde leveranskvalité och kostnadseffektiv drift. Ett flertal styrgruppsåtaganden för större cross-border projekt ingick också i uppdraget.
_

Leda, kommunicera och samordna den strategiska utvecklingsplanen samt säkerställa dess mål och optimera resultat tillsammans med projektledare och mottagande linjeorganisation.
Myndigheten hade tagit fram en utvecklingsplan för de verksamhetsrelaterade satsningar med IT-inslag som skulle genomföras under de följande tre till fem åren. Denna plan ansvarade Jonas för att driva, utveckla och förvalta. Det ingick också att samla och leda projektledare och arkitekter i arbetet kring denna plan samt kontinuerligt förankra och kommunicera den med verksamheten. Riskbedömning, resultatuppföljning och kostnadseffektivitet var också centrala områden.
Då myndigheten hade en extern IT-leverantör låg det på Jonas att koordinera IT-utveckling med verksamhetsutveckling samt att säkra resurser, resultat och effekthemtagning. Jonas rapporterade direkt till myndighetens ledningsgrupp.

Jonas gick in i en linjeroll inom Operations Improvement, som ersättare för en person som var föräldraledig. Denna del av verksamheten arbetar med att leda övriga organisationen mot ett mer tydligt och effektivt processarbete. Införande av utveckling och uppföljningsverktyg, genomförande av utbildningar samt stöd till övriga delar när det gäller arbetet med ständiga förbättringar. Allt detta på global basis.

Agilt projekt i teknikens framkant. Jonas var förstudieledare samt deltog aktivt i det avslutande offertarbetet som resulterade i att vi fick uppdraget. Under uppstartsfasen tog Jonas rollen som projektledare och formerad det team som skulle genomföra projektet samt drev projektet under den inledande fasen.

Jonas arbetade under flera år som projektledare/verksamhetskonsult inom ramen för ett mycket stort teknik- och verksamhets projekt på SL. Huvudsyftet med projektet var att ta fram och implementera en helt ny teknisk plattform samt nya gränssnitt och verksamhetsprocesser kopplade till trafikinformation.
Jonas arbetade i huvudsak ut mot SL:s linje verksamhet samt alla de större trafikentreprenörerna. I ansvaret låg bl.a. att leda projekt, kommunicera förändringar, säkerställa nya verksamhetsprocesser, genomföra utbildningsinsatser och realisera tänkta nyttor.

Säkerställa bussines case samt leverera förstudie. Jonas genomförde en översiktlig analys av nuläget av de svenska betalningsströmmarna inom en svensk affärsbank. Analysen innefattade diskussioner med ledande personer inom banken samt dokumentation av detta, samt förslag på planering för fortsatt arbete.

Under åren som linjechef på Folksam genomförde Jonas flera uppdrag. Nedan ett axplock av dessa:
- Organisationsförändring: På uppdrag av IT-chefen arbetade Jonas med att lägga grunden för en förändrad IT-organisation. I arbetet ingick att ta fram och förankra nya långsiktiga mål, se över befintliga och nya processer, ta fram en tjänstekatalog, inhämta och presentera omvärldsanalyser, föra dialog med de interna uppdragsgivarna samt föreslå ny organisation.
- Kundansvar: Intern account manager för sakförsäkringsrörelsen, marknadsorganisationen och två mindre dotterbolag. I arbetet ingick bl.a. att tillsammans med verksamheten ta fram långsiktiga utvecklingsplaner och upprätta och följa processavtal (SLA:er) samt hantera beställningar av projekt och uppdrag. Jonas satt under denna tid med i ledningsgrupper hos kunden de interna kunderna såväl som på IT.
- Linjechef: Ansvarig för en systemutvecklingsgrupp på ca 15 personer. I arbetet ingick bl.a. beläggningsansvar, lönesättning, kundansvar, resultatansvar samt prioritering av utvecklingsinsatser. Jonas satt med i avdelningens ledningsgrupp.
- Teknisk projektledare: Kundens projektledare för framtagande och installation av ett automatiskt uppringningssystem (dialer) för ett stort Call Center. Projektet innehöll upphandling av teknik, anpassning och installation samt utbildning och uppföljningsinsatser.
- Projekt: Ansvarig för att ta fram modeller för projektstyrning och projektuppföljning samt att förankra och implementera dessa.
- Teknisk projektledare: Projektledare för ett säljstödsystem till marknadsorganisationen avseende en talsvarsapplikation för beräkning av bilpremier. Jonas ansvarade för kravarbete, upphandling av teknik och utvecklingsinsatser implementering, utbildning samt dokumentation.
- Förändringsprojekt: Biträdande projektledare för ett förändringsprojekt hos ett pensionsbolag i koncernen. Utvecklingsavdelningen fungerade inte bra och i förbättringsarbetet ingick att tydliggöra mål och vision, jobba med kommunikations och beslutsvägar, inrätta rollbeskrivningar samt att jobba med personalens affärsmässighet.

- Kundrelation: Ansvar för att ta fram och implementera en partnerskapsrelation mellan IT-utvecklingen och affärsverksamheten. I arbetet ingick att i samråd med de interna uppdragsgivarna skapa strukturer för bl.a. på vilket sätt kommunikationen skulle ske, vilka roller som krävdes, hur utvecklingsinsatser beställdes och prioriterades samt hur ansvarsfördelning mellan de olika verksamheterna skulle se ut.
- Utbildning: Ansvar för en intern IT-skola där försäkringstjänstemän utbildades/omskolades till programmerare och systemutvecklare. Detta innefattade att upphandla utbildningstjänster från extern part, delta i urvalsprocessen, fungera som ”rektor” under utbildningstiden (8 månader) samt placera ut eleverna på utvecklingsavdelningarna.
- Omvärld: Deltagare i ett koncernövergripande arbete kring omvärldsanalys och omvärldsbevakning. Genomförde seminarier och föreläsningar kring ämnet. Genomförde workshops med olika ledningsgrupper där viktiga framtida områden och kompetenser belystes i ett omvärldsperspektiv. Jonas ansvarade också för ett månatligt nyhetsbrev i ämnet.
- Ledarskap: Ansvar för framtagandet och genomförandet av ett ledarutvecklingsprogram för gruppchefer, avdelningschefer och funktionschef (totalt 15 personer) på utvecklingsenheten. Ett tiotal återkommande tillfällen som bl.a. behandlade personlig utveckling, svåra samtal, ledarskapsfilosofier, UGL och självinsikt.
- Upphandling: Deltog i upphandlingen av ett försäkringssystem för fordonsförsäkringsaffären. Detta var ett standardsystem från extern utländsk part som sedan anpassades och implementerades i den egna verksamheten.

Jonas arbetade på utvecklingsavdelningen först som konsult ett knappt år, sedan anställd som systemutvecklare och projektledare

Jonas arbetade inom en rad olika roller på driftsidan såsom, drifttekniker, dataoperatör, DBA och systemprogrammerare samt efter studier även som programmerare, systemutvecklare och systemansvarig

Försäkring

Interimsledning, Ledarskap allmänt, Mentorskap

Införande och överlämning

Delprojektledare, Affärsutvecklare, Förändringsledare, Interimschef

Annan högskoleutbildning 2 år

Affärs och IT strategi, Verksamhetsutveckling allmänt, Organisationsutveckling, Ledarskap, rekrytering, personalutveckling, Change Management